1. Identifier les clients inactifs : Utilisez la segmentation comportementale et le score RFM pour identifier les clients inactifs dans votre base de données. Analysez les raisons de leur désintérêt envers votre entreprise, telles que le manque de communication, des contenus commerciaux inadaptés ou des sollicitations trop fréquentes.

3. Pourquoi réactiver votre clientèle inactive : Réactiver un client inactif est rentable car cela nécessite un investissement moindre que d'acquérir de nouveaux clients. De plus, les campagnes SMS offrent un taux de lecture élevé (au moins 95%) et une interaction rapide avec les destinataires.

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6. Le SMS, meilleur moyen de réactiver un client inactif : Le SMS est un outil puissant pour réactiver une clientèle inactive. Les téléphones mobiles, surtout les smartphones, sont toujours à portée de main des consommateurs, ce qui permet une interaction ciblée et personnalisée. De plus, l'envoi de SMS peut être automatisé pour gagner du temps.

8. Exemples de SMS de relance de client passif : a) Envoi d'un SMS avec une offre promotionnelle : Proposez une offre spéciale aux clients inactifs pour les inciter à effectuer un achat. Ils seront attirés par l'idée de réaliser une bonne affaire.

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b) Envoi d'un SMS avec du contenu utile : Attirez l'attention des clients inactifs en leur envoyant un SMS contenant un lien vers un contenu intéressant, comme un tutoriel vidéo ou des conseils utiles.

c) Envoi d'un SMS d'invitation à des Ventes Privées : Faites sentir aux clients inactifs qu'ils sont privilégiés en les invitant à des ventes privées exclusives.

d) Autres exemples de SMS : Utilisez des SMS d'anniversaire pour faire plaisir à vos clients, organisez des jeux-concours avec des lots attractifs, etc.

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