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Comment utiliser le marketing SMS ?

Comment utiliser le marketing SMS ?

Au tournant de la nouvelle décennie, l'utilisation du marketing numérique a atteint un niveau record. Il semble que tout le monde sait comment utiliser une certaine forme de marketing PPC ou PPV. Cependant, comme ces médias non traditionnels deviennent de plus en plus saturés, de nombreux spécialistes du marketing recherchent des niches nouvelles et inexploitées sur lesquelles concentrer leurs efforts. Un coupable prometteur, qui a déjà fait preuve de grandes prouesses, est l'utilisation du marketing numérique MMS.

Alors, comment utiliser le marketing MMS?

Compte tenu de la nature unique du MMS, les marques et les entreprises ont beaucoup plus de liberté technique et créative. Cela a le potentiel d'augmenter de manière exponentielle la notoriété de la marque, d'améliorer le retour sur investissement et de réduire le CPC. Il existe plusieurs façons d'utiliser le MMS dans le marketing, mais voici quatre points décrits ci-dessous:

  1. Utiliser des promotions ciblées
  2. Offrez des Smart-Coupons
  3. Présenter du contenu exclusif
  4. Améliorez l'expérience client

Lisez ci-dessous pour découvrir les détails sur la meilleure façon d'utiliser le MMS pour poursuivre vos efforts de marketing. Nous allons également plonger dans quelques exemples concrets de marques qui font des millions à partir de campagnes MMS intelligentes.

Utiliser le marketing MMS

La publicité textuelle a stagné après l'ère du marketing par e-mail jusqu'à ce que Messenger permette aux marketeurs de créer des robots qui interagissaient virtuellement avec des prospects et des clients potentiels. Bien que les promotions basées sur du texte ou des messages n'aient rien de nouveau, elles offraient un aperçu unique du monde du marketing direct et spécifique à l'utilisateur, qui mettait fortement l'accent sur l'aspect social des médias sociaux.

Bien sûr, cela soulève la question, pourquoi s'arrêter là? Il en résulte une approche numérique à part entière du marketing textuel avec MMS. Le service de messagerie multimédia ou MMS est un service de messagerie standard dont l'objectif est de permettre aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des formes de médias plus longues et plus grandes sur un réseau cellulaire. Contrairement au SMS, qui ne permet que 160 caractères environ, le multimédia permet aux gens de partager des vidéos, des images et des textes de plus de 1600 caractères .

Avec environ 97% des propriétaires d'appareils mobiles capables d'utiliser le MMS, le potentiel de son intégration dans les pratiques marketing est pratiquement infini. La meilleure partie, parce que le logiciel est encore très en phase de croissance, vous n'avez pas à vous en faire une idée. Suivez simplement ces quatre étapes sur la façon d'utiliser le marketing MMS.

  1. Créez des promotions et des offres qui ciblent des membres spécifiques du public
  2. Offrez des coupons et des offres mobiles
  3. Concentrez-vous sur un contenu exclusif et unique accessible uniquement aux abonnés
  4. Développer une expérience client plus inclusive et engageante

Le simple fait que le MMS surpasse régulièrement les autres efforts de marketing numérique, notamment en ayant une avance considérable dans l'engagement sur les SMS de 250%, devrait témoigner du potentiel de cet outil. Il n'est pas étonnant que GaryVee se promène avec son numéro de téléphone imprimé sur un T-shirt. Les marques personnelles, les entreprises et les organisations devraient toutes profiter de ces quatre étapes. Alors plongeons dedans!

Utiliser des promotions ciblées

L'avantage concurrentiel du numérique sur les médias traditionnels est un ciblage d'audience très sélectif. Par exemple, Facebook et Google regroupent les clients potentiels en métadonnées en fonction des performances et des préférences Web. MMS va encore plus loin dans ce concept.

Les entreprises qui accumulent une base d'abonnés importante peuvent trier leurs contacts en différents groupes en fonction de leurs achats ou actions passés. Cela permet aux marques de cibler des individus très particuliers avec un contenu personnalisé visant spécifiquement leurs désirs et leurs besoins. Cela va au-delà de la simple modification du nom du message d'accueil sur un e-mail ou un SMS. Nous parlons de lancer plusieurs campagnes multimédias triées pour cibler les bonnes personnes!

Un bon exemple de cette pratique utilisée provient de l'un des principaux constructeurs automobiles au monde, BMW. Ils ont été confrontés à la tâche ardue de convaincre ses propriétaires de voitures d'acheter des pneus d'hiver coûteux de marque. L'article de luxe coûterait aux conducteurs en moyenne 750 $ par pneu. C'est une vente difficile, car les versions hors marque leur coûteraient beaucoup moins cher.

Pourtant, l'entreprise automobile allemande était engagée. Grâce à une campagne de marketing MMS hautement personnalisée, qui comprenait des images et des vidéos de véhicules spécifiques appartenant aux personnes ciblées, BMW a pu obtenir un taux de conversion impressionnant de 30% sur les messages envoyés. Pas mal du tout!

Offrez des Smart-Coupons

Les coupons sont un outil promotionnel éprouvé. Cependant, l'époque de la grand-mère coupant des sections de journaux ou de la transmission par votre père d'un e-mail avec une offre exceptionnelle est révolue depuis longtemps. Sérieusement, qui vérifie régulièrement ses e-mails? Alors qu'avec les SMS mobiles, vous allez probablement ouvrir n'importe quel nouveau message dans les premières minutes. De plus, afficher un coupon est beaucoup plus facile lorsqu'il s'agit d'un code QR sur votre téléphone et non d'un e-mail.

La forme flexible du multimédia et l'immédiateté de la messagerie mobile permettent aux marques de capitaliser de manière considérable. Les entreprises peuvent envoyer des offres spécifiques et des coupons mobiles aux personnes qui souhaitent des produits ou services spécifiques à certains moments.

Prenez Pizza Hut, par exemple. Cette chaîne de pizzas préférée des fans s'est rendu compte que les amis et les couples commencent à planifier leur déjeuner à des moments précis de la journée. L'entreprise a donc une ouverture et a sauté. Pizza Hut a commencé à lancer des messages opportuns et très ciblés aux clients affamés avec des images et des vidéos de pizzas décadentes. Le coupon ci-joint augmenterait considérablement les commandes en ligne et de ramassage.

Présenter du contenu exclusif

Tout ce qui touche au marketing ne stimule pas nécessairement les ventes. Certaines campagnes promotionnelles sont simplement faites pour sensibiliser, renforcer les efforts de relations publiques ou redonner à des clients fidèles. Un débouché créatif pour les marques a été de créer du contenu exclusif ou d'héberger des campagnes de cadeaux spécifiques à la plate-forme.

Cela a particulièrement fait des merveilles pour les entreprises basées sur les médias qui offrent un aperçu de premier regard. Nous avons évoqué Gary Vaynerchuk avant, alors autant nous concentrer sur lui. Au cours des derniers mois, l'entrepreneur a poussé sa croissance d'abonnés SMS et MMS . Il envoie du contenu unique et exclusif aux personnes qui lui ont envoyé des SMS, acceptant par la suite de recevoir des messages de sa marque.

Gary envoie des vidéos de lui-même, informant ses abonnés de l'endroit où il se rendra ensuite, afin qu'ils obtiennent le premier choix. En tant que l'un des principaux partisans de la publicité sociale et numérique, Gary a été catégorique sur sa croyance en l'avenir de la publicité textuelle. Lorsque l'un des premiers investisseurs de Facebook recommande le MMS, vous savez que vous devez y sauter immédiatement.

Améliorez l'expérience client

Ce point va de pair avec l'utilisation de promotions ciblées. Cependant, il est également important de l'examiner séparément, car il traite plus que tout de l'expérience client. Les efforts de marketing et la diffusion de la marque peuvent parfois sembler robotiques, fades et malhonnêtes. Cela est en partie dû à la nature maladroite de la communication de la marque et du public. L'éléphant dans la salle est qu'une grande entreprise utilise un logiciel pour vous cibler dans l'espoir que vous achetiez quelque chose.

Cependant, même des sociétés de plusieurs milliards de dollars ont trouvé des moyens de rendre la connexion et l'expérience plus authentiques. Avec MMS, vous avez plus de flexibilité pour le faire. Les outils à votre disposition vous permettent d'envoyer du matériel ciblé sous forme de textes, vidéos, graphiques et images au format long. Que vous utilisiez le nom de quelqu'un ou fassiez un joyeux anniversaire avec un GIF de gâteau, le marketing MMS vous donne la liberté de créer une expérience client beaucoup plus conviviale et engageante.

L'utilisation du MMS dans le marketing en est encore à ses débuts, mais les entreprises en récoltent déjà les fruits. Toute marque suffisamment intelligente pour participer à l'action aujourd'hui est sûre de décupler dans un avenir proche. Qu'il s'agisse d'une vente mobile directe ou d'un prospect engagé, vous étendez essentiellement la portée de votre marque dans les poches de votre public, et rien n'est plus précieux que cela!

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