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Partez l'esprit tranquille cet été grâce au chatbot !

Partez l'esprit tranquille cet été grâce au chatbot !

Nous rêvons tous de vacances bien méritées après la tempête de ces derniers mois. Partez l'esprit tranquille en installant un chatbot sur votre site pendant vos congés. Vous faciliterez le travail de votre personnel sur place et resterez en contact avec tous vos visiteurs en leur envoyant un message totalement personnalisé. Voyons pourquoi et comment utiliser un chatbot sur votre site cet été.

Pourquoi utiliser un chatbot sur votre site pendant l'été ?

Automatisez votre relation client

Nous vivons dans un monde où tout tourne à une vitesse vertigineuse. La réactivité est la clé de la gestion de votre relation client. Un chatbot vous permettra de répondre aux problèmes les moins complexes de vos clients sans aucune intervention humaine.
Un chatbot vous permet de déployer des scénarios de conversation basés sur le chat qui sont totalement automatisés et fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Si votre entreprise fonctionne cet été avec des effectifs réduits, vous pouvez néanmoins garder un contact traçable avec les visiteurs de votre site Internet et, en même temps, aider vos équipes à mieux gérer les flux en vous concentrant sur les demandes les plus complexes.

Astuce : identifiez les questions fréquemment posées par les personnes qui vous contactent via votre site. Ainsi, vous pouvez configurer votre chatbot pour y répondre ou pour rediriger vos visiteurs vers une page spécifique du centre de support.

Informez vos visiteurs de votre disponibilité

Une bonne communication est essentielle pour créer une relation client solide. Si les visiteurs de votre site internet et vos clients savent d'emblée que votre commerce est fermé sur une période donnée cet été ou que vos horaires d'ouverture sont modifiés en juillet/août, vous éviterez une foule de réclamations.

En plus de la traditionnelle newsletter que vous pouvez envoyer à vos contacts pour les informer des changements à venir, pensez à adapter votre scénario de conversation chatbot pour informer tous vos visiteurs, notamment ceux pour lesquels vous n'avez ni adresse e-mail ni numéro de téléphone. Après le message de bienvenue, votre chatbot peut par exemple déployer une notification push automatisée annonçant vos horaires d'ouverture d'été et, à ce titre, s'assurer que tous vos visiteurs sont correctement informés.
Au cours de l'été, vos équipes peuvent être en vacances ou fréquemment occupées à travailler sur du personnel réduit. Pensez donc à mettre en place des formulaires de contact pour collecter des leads lorsque vos équipes ne sont pas disponibles.https://acheter-base-de-donnee-email.com/

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