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50 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour générer plus de résultats

50 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour générer plus de résultats

Les outils peuvent être différents et plus efficaces, et la variété des technologies et des capacités ne cesse de croître, mais le marketing par e-mail reste le roi du retour sur investissement dans le royaume du marketing. La pertinence du marketing par e-mail peut être constatée dans un certain nombre de secteurs et d'entreprises. Après tout, 92 % des adultes en ligne utilisent le courrier électronique, dont 61 % l'utilisent en moyenne par jour.

Mais comment bien faire les choses ? Quelle est la condition préalable pour obtenir de meilleurs résultats ? Dans cet article de blog, nous énumérerons les 50 meilleurs conseils pour les meilleures pratiques de marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail reste l'un des meilleurs moyens de générer des prospects et de convertir des prospects, car il permet un canal de communication personnel et direct entre l'entreprise et ses prospects. Alors concentrez-vous sur l’optimisation et garantissez le succès de votre stratégie d’email marketing.

Allons donc droit au but :

1) Segmentez votre audience

Chaque professionnel du marketing qui travaille avec le marketing par e-mail doit savoir que la segmentation est la règle numéro un en matière de bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail. Envisagez de regrouper vos contacts en fonction de leurs intérêts, données démographiques, etc.

Vos contacts peuvent également se trouver à différentes étapes du parcours d'achat. Cela signifie que vous devez leur fournir différents types d'informations sur chacun d'eux, en fonction de l'étape dans laquelle ils se trouvent actuellement. La segmentation s'avère augmenter les résultats des taux d'ouverture, les taux de clics et la fidélisation des clients.

39% des spécialistes du marketing par e-mail réalisent de meilleurs taux d'ouverture grâce à la segmentation (eMarketer)

2)Créer un calendrier

Pour être sûr que votre marketing par e-mail fonctionnera réellement, vous devez disposer d'un calendrier de planification. Définissez les dates auxquelles vous allez envoyer les e-mails, marquez les dates importantes, définissez vos objectifs et vos priorités et planifiez tout afin de pouvoir suivre l'ensemble du processus.

3)Personnaliser

Il existe un nombre incalculable de données qui prouvent que les e-mails personnalisés ont des taux d'ouverture plus élevés. Alors, allez au-delà de la personnalisation de votre ligne d'objet et de votre salutation : pensez à étudier le meilleur moment pour envoyer vos e-mails, le moment le plus susceptible pour votre client de l'ouvrir réellement. Créez des listes segmentées en fonction de différents intérêts, investissez dans la définition de vos personas pour être sûr du type de contenu que vos contacts aiment le plus. La personnalisation peut être considérée comme le top 10 des meilleures pratiques de marketing par e-mail.

4) Pensez à votre ligne d'objet

Cela peut sembler assez simple, mais votre ligne d'objet a un impact important sur le taux d'ouverture de vos e-mails. La première règle est de faire court. Cela peut être difficile au début, mais n'oubliez pas que votre ligne d'objet ne doit pas dépasser 50 caractères. Soyez personnel et ajoutez le nom de votre destinataire. Pensez à quelque chose qui demande une urgence comme « uniquement aujourd'hui » ou « offre de dernière minute » pour encourager votre client à ouvrir l'e-mail. Utilisez des lignes attrayantes pour attirer l'attention de votre client. La ligne d'objet doit être intrigante et vague en même temps. Pensez à la façon dont votre client peut bénéficier de votre e-mail.

5) La conception compte

Choisissez soigneusement vos polices, votre modèle et votre mise en page. Assurez-vous de ne pas utiliser de polices trop petites ou trop difficiles à lire. Évitez les couleurs trop vives mais n'oubliez pas le contraste. Des couleurs contrastées feront ressortir votre mise en page et attireront l'attention de vos lecteurs.

6) Utilisez le pré-en-tête

Les pré-en-têtes ou les textes d'aperçu augmentent vos taux d'ouverture, simplement parce que votre client sait déjà à quoi s'attendre lorsqu'il ouvre l'e-mail. Considéré comme un bref résumé du message, le pré-en-tête est particulièrement visible sur les appareils mobiles, alors profitez-en au maximum. Encore une fois, restez court et accrocheur. Pas plus de 50 caractères.

7) Éviter les expéditeurs inconnus

Les e-mails envoyés avec des adresses e-mail d'expéditeur personnalisées sont plus fiables. Votre client ne veut pas entendre d'un robot, mais d'une personne réelle. Évitez les expéditeurs d'e-mails génériques tels que [email protected] [email protected] [email protected], etc. afin de ne pas vous tromper en tant que spam.

8) N'oubliez pas votre logo

Cela peut sembler évident, mais votre logo a une importance majeure dans la conception de vos e-mails. Le logo rappellera à votre client la marque derrière l'e-mail et peut empêcher la suppression immédiate de votre newsletter. N'oubliez pas de le garder en haut à gauche de l'e-mail, car les dernières études de suivi oculaire ont montré que les gens y recherchent instinctivement des logos.

9) Gardez votre texte concis

Considérez-vous comme votre propre client. Vous êtes probablement occupé et votre boîte de réception est pleine de messages électroniques, alors gardez à l'esprit que votre courrier électronique doit être court et concis. Les e-mails longs sont également plus susceptibles de tomber dans le dossier spam, alors essayez de garder votre message aussi simple et court que possible.

10) Utilisez des mots puissants

Certains mots ont fait leurs preuves dans le marketing par e-mail. Étudiez votre audience et découvrez celles qui sont les plus intéressantes pour votre public. En attendant, ces mots peuvent être utiles : amour, gratuit, résultats, nouveau, épargne, offre, immédiat, etc.

11)Ajoutez des liens à votre texte

Les liens externes peuvent augmenter les opportunités d'engagement. Ajoutez des liens vers différentes pages de votre site Web dans votre texte et rendez-le plus intéressant. Mais n'en faites pas trop, car les FAI (fournisseurs d'accès Internet) pourraient vous considérer comme du spam.

12) Apportez un peu d'humour à vos e-mails

L'humour crée une connexion personnelle instantanée avec le lecteur. Essayez d'ajouter des éléments amusants à vos campagnes : ce n'est pas seulement divertissant, mais cela pourrait augmenter vos taux de partage.

13)Ajouter des images

Les images peuvent donner vie à vos e-mails. Évitez les images trop petites ou trop grandes et n'oubliez pas d'utiliser des images qui renforcent les valeurs et les concepts de votre entreprise. Essayez de déterminer la bonne quantité d'images, trop ou trop peu peuvent également avoir un impact sur votre résultat global de délivrabilité.

14)Ajoutez des liens vers vos images

Votre e-mail doit être interactif et une façon d'y parvenir est d'ajouter des liens vers vos images. Assurez-vous de dire à votre client que les images sont cliquables et montrez-lui où cela mène. En faisant cela, vous pouvez également augmenter votre taux de clics.

15)Incluez alt-txt à vos images

De nos jours, de nombreux logiciels de messagerie et clients bloquent les images des e-mails, il est donc important de toujours ajouter du texte alternatif à vos images, sinon ce ne sera qu'un bouton vide inexpliqué de votre e-mail.

16)Inclure un appel à l'action

Le CTA attire l'attention de vos clients et leur demande d'effectuer une action. Le CTA est obligatoire lorsque vous travaillez avec le marketing par e-mail. Utilisez de la puissance, des mots simples, travaillez avec des couleurs contrastées et assurez-vous de laisser suffisamment d'espace autour du bouton pour que votre mise en page reste propre.

17) Ajouter alt-txt pour appeler à l'action

La même règle qui a été appliquée aux images doit être utilisée sur les CTA. Lorsque les gens bloquent les images, cela peut inclure des boutons CTA, n'oubliez pas d'ajouter le alt-txt dessus avec l'action souhaitée que vous voulez que vos clients fassent.

18)Ajouter des boutons sociaux

Votre client ne connaît peut-être pas encore vos pages sociales. N'oubliez pas de leur dire comment vous trouver sur les principaux réseaux sociaux, de cette façon ils peuvent en savoir plus sur votre marque, rester au courant des dernières nouvelles et devenir l'un de vos fans.

19)Ajouter des boutons de partage social

Augmentez votre engagement et la notoriété de votre marque en ajoutant des boutons sociaux à vos e-mails. Ceci est particulièrement intéressant si vous offrez une sorte d'avantage à vos clients tels que des concours, des remises, etc. De cette façon, ils peuvent transmettre l'offre.

20) Utiliser les médias sociaux pour promouvoir les URL d'inscription

Nous vous avons déjà expliqué comment intégrer les médias sociaux et le marketing par e-mail . Alors n'oubliez pas d'en profiter et de promouvoir votre marketing par e-mail sur vos pages de réseaux sociaux et d'obtenir plus d'abonnés. Publiez le contenu de votre newsletter sur Facebook ou Twitter par exemple et demandez à vos fans s'ils la reçoivent déjà de vos emails. Sinon, invitez-les à s'inscrire.

21)Envoyer des e-mails le week-end

Bien que ce ne soit pas une stratégie très courante, l'envoi d'e-mails le week-end peut augmenter vos chances d'être vu. La différence de taux d'ouverture entre les jours de semaine et les week-ends n'est pas substantielle, mais chaque petite chose compte. Le week-end, le volume d'e-mails n'est pas si important et les gens ont plus de temps pour le lire, alors concentrez-vous sur cela lors de l'envoi de campagnes ciblées.

22)Envoyer un e-mail aux nouveaux abonnés dans les 24 heures

Profitez des nouveaux abonnés et envoyez-leur un e-mail dans les 24 heures. Le nom de votre marque pourrait occuper l'esprit de vos clients, alors profitez-en pour faire bonne impression.

23) Pensez mobile

Ce n'est un secret pour personne que 45% des e-mails sont lus sur des appareils mobiles, alors créez des mises en page réactives pour vous assurer que votre e-mail est lu partout. Lorsque vous pensez au design, choisissez des polices suffisamment grandes et faciles à lire sur n'importe quel écran. Sélectionnez des images qui s'affichent bien sur chaque appareil et conservez les appels à l'action dans la taille appropriée et sur lesquels il est facile de cliquer.

24) Combinez avec des stratégies mobiles

Vous pouvez toujours utiliser des stratégies mobiles pour améliorer votre stratégie de marketing par e-mail , et intégrer votre marketing par e-mail aux SMS est une bonne tactique. Vous pouvez doubler vos chances d'être vu par votre public en envoyant des SMS pour alerter sur différents types d'e-mails comme des événements, des soldes, des promotions, des concours, etc.

25) Rendez votre e-mail partageable

Pensez à inclure un CTA « partager sur votre réseau » et à diffuser le contenu de votre e-mail. Liez l'appel à l'action à un e-mail prédéfini avec le sujet et le corps. Cela pourrait être intéressant si vous avez une offre irrésistible, une remise ou si vous faites la promotion d'une sorte de concours, par exemple. Il peut également être utilisé si le contenu est généré par l'utilisateur afin que votre client puisse partager le contenu avec ses amis.

26) Étudiez vos concurrents

Inscrivez-vous aux newsletters de vos concurrents et découvrez ce qu'ils font. Analysez leur stratégie, leurs forces et leurs faiblesses pour trouver vos propres avantages concurrentiels. Vérifiez leur fréquence, leur contenu, leur optimisation mobile et d'autres informations pour vous assurer que vous travaillez aussi bien que possible.

27) Posez des questions

Poser des questions dans votre campagne de marketing par e-mail peut être un atout majeur pour votre stratégie. Il met un élément humain derrière la transaction. Cela vous aidera à vous engager avec votre public à un niveau plus profond. Concentrez-vous sur les questions ouvertes (serait, devrait, comment) et oubliez les questions par oui ou par non.

28) Testez vos e-mails avant de les envoyer

Une fois que votre e-mail est prêt, n'oubliez pas de les tester avant de les envoyer à votre liste de contacts. Malheureusement, votre e-mail peut ne pas s'afficher de la même manière pour tous vos clients et votre e-mail parfaitement rédigé peut ressembler à un frein dans la boîte de réception de quelqu'un. Assurez-vous donc que tout se passe bien en testant d'abord vos e-mails.

Vous pouvez soit tester manuellement, créer différents comptes et envoyer les e-mails à différents fournisseurs et les ouvrir sur différents appareils, soit utiliser un service de test pour vous aider dans la tâche. La plupart des services d'email marketing offrent la possibilité de tester votre email avant de l'envoyer. Ceci est crucial en tant que meilleure pratique de marketing par e-mail .

29) Liez votre e-mail aux pages de destination

C'est un conseil très important qui n'est généralement pas suivi. Créez des pages de destination pour des campagnes de marketing par e-mail spécifiques. La page de destination continuera votre processus de conversion. L'e-mail et la page de destination doivent avoir la même langue, ils doivent créer une expérience puissante pour votre client.

30) Facilitez la désinscription

Aussi évident que cela puisse paraître, parfois le lien de désinscription n'est pas très accessible sur certains emails. Rendez-le facile à trouver et à cliquer. La meilleure façon de l'afficher, c'est au-dessus de l'e-mail. En faisant cela, vous gagnez la confiance de vos clients et évitez une mauvaise réputation.

31) Utiliser les tests A/B

Si vos taux de conversion ne sont pas aussi élevés que prévu, pourquoi ne pas tester différents formats pour votre campagne email ? C'est à ça que servent les tests A/B.

Expérimentez sur différents CTA, lignes d'objet, mises en page, images, etc. Envoyez le test à votre liste et analysez soigneusement les résultats : les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. L'exécution de tests est un excellent moyen de comprendre les préférences, les goûts et les aversions de votre public.

Si ça vaut le coup de faire du marketing, ça vaut le coup de tester (Kath Pay)32) Donnez quelque chose

Les gens aiment obtenir des choses gratuites. Et nous savons que les cadeaux publicitaires sont une excellente stratégie pour développer votre liste de contacts, mais essayez de la rendre aussi intéressante que possible. Créez des concours pour apporter du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web ou vos réseaux sociaux, et offrez des prix pour encourager la participation de vos clients. Vous pouvez également offrir des choses plus simples telles que des téléchargements gratuits d'ebooks, de livres blancs et de listes de contrôle en échange de l'action de votre client. Assurez-vous de placer des CTA et des aimants puissants pour obtenir la réponse attendue.

33) Ne pas spammer

Pour être sûr que votre e-mail ne tombera pas dans le dossier spam, sachez toujours les règles de spam du pays avec lequel vous travaillez. et évitez certaines actions de base comme ne pas utiliser plus de 3 liens dans le corps du texte, ne pas utiliser de mots spammés (comme des prospects gratuits, pas d'investissement, des bonus en espèces, une installation gratuite, etc.), ne pas abuser des icônes ou des majuscules, ne pas abuser des images, etc. .

34) N'utilisez pas de pièces jointes

Si vous envoyez n'importe quelle forme de contenu comme des ebooks ou des pdfs, par exemple, ne les joignez pas à votre e-mail, car cela diminuerait votre délivrabilité et il n'est pas traçable. Envoyez votre fichier sur un lien que vous hébergez dans votre propre domaine, afin que vous puissiez vérifier qui consulte, puis analyser le succès de votre e-mail.

35) Contacter les abonnés inactifs

Pourquoi ne pas envoyer des messages ciblés aux abonnés qui n'ont pas utilisé votre service ces derniers temps ? Au lieu de leur envoyer du contenu promotionnel, essayez d'offrir un contenu pertinent pour les réengager, comme « regardez ce que vous avez manqué » ou « les dernières nouvelles », incluez des CTA et essayez la stratégie du cadeau pour essayer de les ramener.

36)Ajouter une option d'inscription

Un opt-in est un excellent moyen d'obtenir le respect et la confiance de vos clients. Si vous envisagez toujours quel opt-in choisir pour vos e-mails, notre conseil est d'opter pour le double. De cette façon, vous êtes sûr que votre client veut faire partie de votre liste de diffusion et vous protégez votre liste et votre client des situations indésirables.

37)Gifs et vidéos

Les vidéos sont déjà une tendance, alors essayez de les ajouter à vos e-mails, par exemple, vous pouvez les ajouter sur votre page de destination. Les gifs et les vidéos peuvent ajouter du plaisir à votre e-mail, attirer l'attention de vos clients et les engager. Selon l'Emarketer, les e-mails contenant des vidéos signalent une augmentation de 55% des taux de clics. Les gifs peuvent également apporter plus de résultats. Si vous ne savez toujours pas comment utiliser correctement les vidéos ou si vous ne vous sentez pas à l'aise avec le fournisseur de messagerie de votre client prenant en charge les vidéos, utilisez les gifs. Les vidéos et les gifs ne sont pas utilisés très souvent, alors essayez-le, car cela peut être une excellente pratique de marketing par e-mail .

Des animations puissantes permettent aux marketeurs de créer des campagnes accrocheuses et engageantes (Justin Khoo)38) Roches audio

Tout comme les vidéos et les gifs, l'audio doit être utilisé de manière très intelligente. Soyez créatif, soyez bref, divertissez et ravissez votre client. Les clips audio sont un excellent moyen d'encourager les gens à transmettre le message. Encore une fois, si vous pensez que votre client pourrait ne pas écouter l'audio parce que son fournisseur de messagerie ne le prend pas en charge, envisagez d'envoyer le lien vers une page de destination et de l'inviter à s'y rendre pour qu'il puisse l'écouter.

39) Le HTML et le texte brut doivent correspondre

N'oubliez pas de configurer une version en texte brut de votre code HTML. Certains services de messagerie le font déjà, mais d'autres non. N'oubliez pas que sans le texte brut, vos chances d'entrer dans le dossier spam sont beaucoup plus élevées.

40) Utiliser les statistiques des nombres

Les chiffres ne sont pas seulement accrocheurs, mais ils font ralentir et réfléchir votre public. Vous pouvez même utiliser des chiffres sur les en-têtes et attirer l'attention de vos lecteurs dès le début. Recherchez des données intéressantes qui sont pertinentes pour votre public et profitez-en.

41) Utilisez des répondeurs automatiques

Les répondeurs automatiques sont une série d'e-mails envoyés dans un délai et dans un ordre prédéterminés. Il se concentre généralement sur un seul sujet. Les répondeurs automatiques peuvent vous aider à établir la confiance avec vos clients et la fréquence créera un sentiment d'attente, car vos clients attendront déjà votre e-mail dans leur boîte de réception. Pensez à un plan intelligent pour vos répondeurs automatiques, concentrez-vous sur la fourniture d'informations pertinentes et le transfert de savoir-faire.

42)Fréquence

La fréquence de vos campagnes email est extrêmement importante pour votre réussite. Analysez vos taux d'ouverture et trouvez le meilleur timing. Trouvez ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Est-ce un e-mail par semaine ? Deux? Assurez-vous de ne pas rester trop longtemps sans envoyer d'e-mails, car votre client pourrait vous oublier. Cependant, les e-mails envoyés trop souvent peuvent être irritants. Trouvez l'équilibre parfait et tirez le meilleur parti de votre stratégie.

43) Utilisez des mots-clés SEO

Saviez-vous que vous devez également utiliser vos mots-clés stratégiques dans vos campagnes de marketing par e-mail ? De la ligne d'objet au corps de l'e-mail, tout votre texte doit être optimisé pour les moteurs de recherche. Cela augmentera probablement vos taux d'ouverture. Si votre ligne d'objet contient un mot très recherché par votre public, par exemple, les chances que votre client ouvre votre e-mail augmentent. Si vous publiez vos newsletters sur votre site Web (comme le recommandent certains experts), cela peut également augmenter le trafic de votre site Web.

44) Renvoyer les e-mails non ouverts

Il peut être judicieux de renvoyer les e-mails non ouverts. Votre client a peut-être été trop occupé pour l'ouvrir la première fois, vous pouvez donc lui donner une autre chance. La première chose à faire est de changer votre ligne d'objet. Vous pouvez ajouter des mots comme « rappel » ou « dernière chance » pour le rendre plus attrayant, par exemple.

Vous pouvez également corriger le timing : vérifiez à quelle heure vous avez envoyé l'e-mail pour la première fois et faites des ajustements, par exemple si vous avez envoyé l'e-mail le matin et que vous n'étiez pas ouvert la première fois, essayez d'envoyer l'e-mail la nuit. Une autre bonne stratégie consiste à actualiser le contenu, le rendant plus intéressant. Mettez à jour certaines données et assurez-vous de ne renvoyer l'e-mail qu'aux personnes qui ne l'ont pas ouvert la première fois.

45) Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par les utilisateurs peut booster votre stratégie d'e-mails. Invitez votre public à créer un contenu convaincant et incluez-le dans vos campagnes de marketing par e-mail. Il existe de nombreuses façons de le faire : créer des concours, leur demander une photo utilisant le produit, des témoignages vidéo ou textuels, etc. Vous pouvez créer des e-mails spécifiques pour présenter le contenu, l'intégrer à vos comptes sociaux et obtenir plus d'abonnements.

46) Raconter des histoires

Le storytelling n'est pas seulement une tendance, mais un excellent moyen de communiquer efficacement avec vos clients. Les gens aiment écouter des histoires. La narration peut augmenter le désir de votre client d'acheter votre produit ou service. Lorsque vous créez des histoires, essayez de vous concentrer sur les problèmes que votre produit ou service résoudra pour vos clients.

47) Nettoyez et mettez à jour votre liste de diffusion

Garder votre liste de diffusion propre et mise à jour améliorera vos résultats. Débarrassez-vous des mauvaises adresses e-mail afin que votre taux de rebond n'affecte pas votre réputation, supprimez régulièrement les abonnés inactifs et diminuez les chances d'être bloqué par les fournisseurs d'accès Internet.

48) Suivez et analysez vos résultats

Vos e-mails sont-ils ouverts ? Vos clients les lisent-ils ? Quels sont vos taux de conversion ? En d'autres termes, suivez-vous vos résultats ? Si vous ne suivez pas vos résultats, vous ne saurez jamais ce que vous faites correctement, comment améliorer votre stratégie de marketing par e-mail ou comment convertir plus de prospects.

49) Gardez un œil sur les tendances de l'industrie

Toujours, toujours, toujours être à jour. Vérifiez les nouvelles tendances et voyez où l'industrie se dirige. Une nouvelle tendance peut être la réponse à un vieux problème et vous pouvez toujours apprendre de nouvelles stratégies.

50) Utilisez un service de marketing par e-mail

L'utilisation d'un service de marketing par e-mail pour envoyer vos campagnes de marketing par e-mail présente de nombreux avantages : vous pouvez suivre vos résultats, segmenter vos listes, personnaliser vos e-mails, envoyer des répondeurs automatiques et bien plus encore. Choisissez avec soin la meilleure plateforme pour répondre à vos besoins et tirer le meilleur parti de votre stratégie d'email marketing.

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La plupart de ces conseils sont simples et faciles à mettre en œuvre. Avec un peu d'effort et beaucoup de créativité, vous pouvez créer d'excellentes campagnes de marketing par e-mail et augmenter vos taux d'ouverture, de clics et de conversion. N'ayez pas peur d'essayer de nouvelles choses et gardez toujours une trace de vos expériences et de vos résultats.

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